Politica de Devolucion y Cambio
1. Generalidades
Nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.
2. Devolución y Cambio
Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.
3. Procedimiento para Devoluciones y Cambios
Contactarnos dentro del plazo establecido indicando el motivo de la devolución o cambio.
Proporcionar pruebas del estado del producto (fotografías y descripción).
Enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.
4. Costos de Envío para Devoluciones
Si la devolución se debe a un error nuestro o un defecto de fabricación, cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por otros motivos, el cliente debe cubrir los gastos de envío.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto.
Se reembolsará el monto correspondiente al producto devuelto, excluyendo los costos de envío (excepto en casos de defectos o errores de envío).